Ajutor și întrebări frecvente

Întrebări de livrare

Unde livrați?
Expediem în mai mult de 30 de țări din Europa. Extindem constant lista de țări pe care noi livrați la. Vă rugăm să verificați lista de țări de aici.

Pot alege data livrării mele?
Nu. Produsele noastre sunt recoltate în timpul verii sau toamna. Vă livrăm comenzile în cea mai bună perioadă posibilă a anului. Livrarea de toamnă începe de obicei începând cu 1 octombrie.

Pot să trimit becuri și să plantez ca un cadou?
Da. Dacă plătiți online și indicați adresa persoanei, ne vom asigura că comanda dvs. va fi livrată în timp util și în siguranță.

Comandarea întrebărilor

Cum pot plăti pentru comanda mea?
Acceptăm Visa, MasterCard și toate Alte metode de plată.

Întrebări de cont

Trebuie să creez un cont?
Nu, nu este necesar să creați un cont pentru a face o achiziție. Puteți completa comanda dvs. ca oaspete.

Cum creez un cont?
Pentru a crea un cont, pur și simplu accesați pagina de înregistrare și completați detaliile dvs. A avea un cont vă va permite să vă urmăriți comenzile și să primiți oferte speciale.

Vei crea automat un cont când îmi voi plasa prima comandă?
Da, un cont va fi creat automat pentru dvs. atunci când plasați prima comandă. Veți primi un e -mail pentru a vă configura parola și a obține acces la istoricul comenzilor și la beneficiile viitoare.

Întrebări de returnare și rambursare

Cum pot returna o plantă sau un produs?
Vă rugăm să ne contactați prin formularul de contact. Putem oferi un înlocuitor sau un restituire. Dacă este cazul, vi se va oferi o adresă de retur. Asigurați -vă că produsul este în starea inițială și ambalajele sale.

Care este politica dvs. de returnare?
Aveți 14 zile după ce ați primit produsul pentru a anula achiziția. Costurile de expediere pentru returnări sunt responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care articolul este deteriorat sau livrat incorect.

Cât durează procesarea unei rambursări?
Odată ce vom primi produsul returnat, vom prelucra rambursarea dvs. în termen de 10 zile lucrătoare. Dacă nu ați plătit încă, nu va mai fi necesar să plătiți comanda.

Informații despre plante

Cât timp pot rămâne plantele în ambalaj după livrare?
Vă recomandăm să plantați plantele cât mai curând posibil. Dacă nu este posibil, le puteți depozita într -un loc întunecat și mișto.

Cum ar trebui să -mi depozitez plantele dacă nu le pot planta imediat?
Vă recomandăm să le depozitați într -un loc răcoros și uscat departe de lumina directă a soarelui, ideal în ambalajul lor original până când sunteți gata să le plantați.