Повернення та відшкодування
На кожну цибулину амарилісу від Amarylia поширюється наша 100% гарантія цвітіння, а відмовитися від покупки можна протягом 14 днів після доставки. Ось як це працює.
Наша гарантія цвітіння
Amarylia – торгова марка Dutch-Bulbs B.V., члена BKD – нідерландської служби інспекції квіткових цибулин. Кожну цибулину ми перевіряємо вручну (розмір, твердість і здоров’я) перед відправленням. Гарантія діє, коли:
- Якість: цибулини на момент отримання не відповідають нашим стандартам якості.
- Сорт: рослина зацвіла іншим сортом, ніж ви замовили.
- Ріст: ви дотримувалися наших рекомендацій із садіння та догляду, але цибулина не росте або не цвіте.
У таких випадках ми безкоштовно надішлемо цибулину на заміну або повернемо кошти. Напишіть на support@amarylia.com, вказавши номер замовлення та додавши фото.
Пошкоджена або неправильна посилка
Цибулини – це живий товар, і під час перевезення вони іноді можуть пошкоджуватися. Якщо цибулини надійшли пошкодженими, м’якими, гнилими або не тими, напишіть нам протягом 48 годин після доставки, вказавши номер замовлення та додавши фото товару і упаковки. Ми безкоштовно надішлемо заміну або повернемо кошти.
Квіти можуть трохи відрізнятися від фото на нашому сайті, адже кольори й форми залежать від освітлення та умов вирощування.
Право на відмову від покупки (14 днів)
Ви можете відмовитися від покупки без пояснення причин протягом 14 днів після отримання замовлення. Повідомте нас через сторінку контактів або електронною поштою, перш ніж щось надсилати. Витрати на повернення сплачуєте ви, якщо тільки ми не надіслали вам пошкоджений чи неправильний товар. Замовлення, які ще не відправлено, можна скасувати безкоштовно.
Як повернути товар
- Напишіть на support@amarylia.com, вказавши номер замовлення та товари, які хочете повернути.
- Ми підтвердимо повернення й надішлемо інструкції.
- Надішліть товари в початковому стані та оригінальній упаковці на адресу: Dutch-Bulbs B.V. (Amarylia), Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Нідерланди.
Коли я отримаю кошти назад?
Після отримання повернених товарів ми підтвердимо це електронною поштою і повернемо кошти протягом 10 робочих днів тим самим способом, яким ви оплатили замовлення. Якщо ви обрали Klarna «Оплата пізніше» і ще не сплатили, рахунок Klarna анулюється.
Маєте запитання?
Напишіть на support@amarylia.com або зателефонуйте за номером +31 6 14358082 (пн–пт 9:00–18:00, сб 10:00–13:00 за амстердамським часом).