Returnering og refusion

Hvert amaryllisløg fra Amarylia er omfattet af vores 100 % blomstringsgaranti, og du kan fortryde dit køb inden for 14 dage efter levering. Sådan fungerer det.

Vores blomstringsgaranti

Amarylia er et varemærke tilhørende Dutch-Bulbs B.V., medlem af BKD, den hollandske kontrolmyndighed for blomsterløg. Hvert løg kontrolleres i hånden (størrelse, fasthed og sundhed), før det sendes. Garantien dækker, når:

  • Kvalitet: løgene ikke lever op til vores kvalitetskrav ved levering.
  • Sort: planten blomstrer som en anden sort end den, du bestilte.
  • Vækst: du har fulgt vores råd om plantning og pasning, men løget vokser eller blomstrer ikke.

I disse tilfælde sender vi gratis et nyt løg eller refunderer beløbet. Skriv til support@amarylia.com med ordrenummer og et foto.

Beskadiget eller forkert levering

Løg er levende produkter og kan af og til blive beskadiget under transporten. Hvis dine løg ankommer beskadigede, bløde, rådne eller forkerte, så skriv til os inden for 48 timer efter levering med ordrenummer og et foto af produkterne og emballagen. Vi sender gratis en erstatning eller refunderer beløbet.

Blomsterne kan afvige lidt fra billederne på vores websted, fordi farve og form varierer med lys og vækstforhold.

Fortrydelsesret (14 dage)

Du kan fortryde dit køb inden for 14 dage efter modtagelsen af ordren uden at angive en grund. Giv os besked via vores kontaktside eller pr. e-mail, før du sender noget retur. Returfragten betaler du selv, medmindre vi har sendt dig en beskadiget eller forkert vare. Ordrer, der endnu ikke er afsendt, kan annulleres gratis.

Sådan returnerer du en vare

  1. Skriv til support@amarylia.com med ordrenummer og de varer, du vil returnere.
  2. Vi bekræfter returneringen og sender dig vejledningen.
  3. Send produkterne retur i original stand og emballage til: Dutch-Bulbs B.V. (Amarylia), Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Holland.

Hvornår får jeg pengene retur?

Når vi har modtaget din returnering, bekræfter vi det pr. e-mail og refunderer inden for 10 arbejdsdage til den betalingsmetode, du brugte. Har du valgt Klarna ”betal senere” og endnu ikke betalt, annulleres din Klarna-faktura.

Spørgsmål?

Skriv til support@amarylia.com eller ring +31 6 14358082 (mandag–fredag 9.00–18.00, lørdag 10.00–13.00).