Hjælp og ofte stillede spørgsmål

Leveringsspørgsmål

Hvor leverer du?
Vi sender til mere end 30 lande i hele Europa. Vi udvider konstant listen over lande, som vi Lever til. Kontroller listen over lande her.

Kan jeg vælge min leveringsdato?
Nej. Vores produkter høstes om sommeren eller om efteråret. Vi leverer dine ordrer på den bedst mulige tid på året. Efterårslevering starter normalt den 1. oktober.

Kan jeg sende pærer og plante som en gave?
Ja. Hvis du betaler online og angiver personens adresse, sørger vi for, at din ordre leveres rettidigt og sikkert.

Bestilling af spørgsmål

Hvordan kan jeg betale for min ordre?
Vi accepterer Visa, Mastercard og alle Andre betalingsmetoder.

Kontospørgsmål

Skal jeg oprette en konto?
Nej, du behøver ikke at oprette en konto for at foretage et køb. Du kan gennemføre din ordre som gæst.

Hvordan opretter jeg en konto?
For at oprette en konto skal du blot gå til registreringssiden og udfylde dine detaljer. At have en konto giver dig mulighed for at spore dine ordrer og modtage særlige tilbud.

Vil du automatisk oprette en konto, når jeg afgiver min første ordre?
Ja, en konto oprettes automatisk til dig, når du afgiver din første ordre. Du modtager en e -mail for at konfigurere din adgangskode og få adgang til din ordrehistorie og fremtidige fordele.

Retur og refusionsspørgsmål

Hvordan returnerer jeg en plante eller et produkt?
Kontakt os via kontaktformularen. Vi kan tilbyde en erstatning eller en tilbagebetale. Hvis det er relevant, får du en returadresse. Sørg for, at produktet er i sin oprindelige tilstand og emballage.

Hvad er din returpolitik?
Du har 14 dage efter modtagelse af produktet for at annullere dit køb. Forsendelsesomkostninger til afkast er kundens ansvar, medmindre varen er beskadiget eller leveret forkert.

Hvor lang tid tager det at behandle en refusion?
Når vi har modtaget det returnerede produkt, behandler vi din refusion inden for 10 arbejdsdage. Hvis du ikke har betalt endnu, behøver du ikke længere betale for ordren.

Planter information

Hvor længe kan planterne forblive i emballagen efter levering?
Vi anbefaler at plante planterne så hurtigt som muligt. Hvis det ikke er muligt, kan du opbevare dem på et mørkt og køligt sted.

Hvordan skal jeg opbevare mine planter, hvis jeg ikke kan plante dem med det samme?
Vi anbefaler at opbevare dem på et køligt, tørt sted væk fra direkte sollys, ideelt i deres originale emballage, indtil du er klar til at plante dem.