Apu ja usein kysytyt kysymykset

Toimituskysymykset

Mihin toimitat?
Lähetämme yli 30 maahan kaikkialla Euroopassa. Laajennamme jatkuvasti luetteloa maista, joita me antaa. Tarkista täällä maiden luettelo.

Voinko valita toimituspäivän?
Ei. Tuotteemme korjataan kesällä tai syksyllä. Toimitamme tilauksesi parhaan mahdollisen vuoden ajan. Syksyn toimitus alkaa yleensä 1. lokakuuta alkaen.

Voinko lähettää lamppuja ja istuttaa lahjaksi?
Kyllä. Jos maksat verkossa ja ilmoitat henkilön osoitteen, varmistamme, että tilauksesi toimitetaan ajoissa ja turvallisesti.

KYSYMYKSET

Kuinka voin maksaa tilauksestani?
Hyväksymme Visa, MasterCard ja kaikki Muut maksutavat.

Tilikysymykset

Pitääkö minun luoda tili?
Ei, sinun ei tarvitse luoda tiliä ostaaksesi. Voit suorittaa tilauksesi vieraana.

Kuinka voin luoda tilin?
Luo tili yksinkertaisesti siirry rekisteröintisivulle ja täytä tietosi. Tilin avulla voit seurata tilauksiasi ja vastaanottaa erikoistarjouksia.

Luotko tilin automaattisesti, kun annan ensimmäisen tilaukseni?
Kyllä, tili luodaan automaattisesti sinulle, kun teet ensimmäisen tilauksen. Saat sähköpostin salasanan määrittämiseksi ja tilaushistorian ja tulevien etujen käytön saamiseksi.

Palautus- ja palautuskysymykset

Kuinka palautan kasvin tai tuotteen?
Ota meihin yhteyttä yhteyslomakkeen kautta. Voimme tarjota korvaavan tai a palauttaa. Tarvittaessa sinulle annetaan palautusosoite. Varmista, että tuote on alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa.

Mikä on palautuspolitiikkasi?
Sinulla on 14 päivää sen jälkeen, kun olet saanut tuotteen peruuttaaksesi ostoksesi. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole vaurioitunut tai toimitetaan väärin.

Kuinka kauan hyvityksen käsitteleminen kestää?
Kun saamme palautetun tuotteen, käsittelemme hyvitystä 10 työpäivän kuluessa. Jos et ole vielä maksanut, sinun ei tarvitse enää maksaa tilauksesta.

Kasvit

Kuinka kauan kasvit voivat pysyä pakkauksessa toimituksen jälkeen?
Suosittelemme kasvien istuttamista mahdollisimman pian. Jos se ei ole mahdollista, voit tallentaa ne pimeään ja viileään paikkaan.

Kuinka minun pitäisi tallentaa kasvejani, jos en voi istuttaa niitä heti?
Suosittelemme, että ne tallentavat viileässä, kuivassa paikassa pois suorasta auringonvalosta, ihannetapauksessa heidän alkuperäisessä pakkauksessaan, kunnes olet valmis istuttamaan ne.