Pomoć i često postavljana pitanja

Pitanja o isporuci

Gdje isporučujete?
Opremamo više od 30 zemalja širom Europe. Stalno širimo popis zemalja koje smo dostaviti. Ovdje provjerite popis zemalja.

Mogu li odabrati datum isporuke?
Ne. Naši se proizvodi beru tijekom ljeta ili u jesen. Vaše narudžbe isporučujemo u najbolje moguće doba godine. Jesenska isporuka obično počinje od 1. listopada.

Mogu li poslati žarulje i posaditi kao poklon?
Da. Ako plaćate putem interneta i naznačite adresu osobe, pobrinut ćemo se da vaša narudžba bude isporučena pravovremena i sigurna.

Naručivanje pitanja

Kako mogu platiti svoju narudžbu?
Prihvaćamo Visa, MasterCard i sve sve Ostali načini plaćanja.

Pitanja računa

Trebam li stvoriti račun?
Ne, ne trebate stvarati račun za kupnju. Možete ispuniti svoju narudžbu kao gost.

Kako mogu stvoriti račun?
Da biste stvorili račun, jednostavno idite na stranicu za registraciju i ispunite svoje podatke. Imati račun omogućit će vam da pratite narudžbe i dobijete posebne ponude.

Hoćete li automatski stvoriti račun kad postavim svoju prvu narudžbu?
Da, račun će biti automatski stvoren za vas kada postavite svoju prvu narudžbu. Primit ćete e -poštu za postavljanje lozinke i pristupiti povijesti narudžbe i budućim prednostima.

Povratak i povrat pitanja

Kako mogu vratiti biljku ili proizvod?
Molimo kontaktirajte nas putem kontaktnog obrasca. Možemo ponuditi zamjenu ili a povrat novca. Ako je primjenjivo, dobit ćete povratnu adresu. Provjerite je li proizvod u izvornom stanju i pakiranju.

Koja je vaša politika povratka?
Imate 14 dana nakon primitka proizvoda za otkazivanje kupnje. Troškovi otpreme za povrat su odgovornost kupca, osim ako predmet nije oštećen ili isporučen pogrešno.

Koliko je potrebno za obradu povrata?
Jednom kada primimo vraćeni proizvod, obradit ćemo vaš povrat u roku od 10 radnih dana. Ako još niste platili, više nećete morati plaćati narudžbu.

Podaci o biljkama

Koliko dugo biljke mogu ostati u ambalaži nakon isporuke?
Preporučujemo što prije sadite biljke. Ako to nije moguće, možete ih pohraniti na mračno i hladno mjesto.

Kako bih trebao pohraniti svoje biljke ako ih ne mogu odmah posaditi?
Preporučujemo ih skladištenje na hladnom, suhom mjestu daleko od izravne sunčeve svjetlosti, idealno u njihovom originalnom pakiranju dok ih ne budete spremni posaditi.