Segítség és GYIK

Szállítási kérdések

Hol szállítod?
Több mint 30 országba szállítunk Európában. Folyamatosan kibővítjük az országok listáját bead- Kérjük, ellenőrizze az itt található országok listáját.

Kiválaszthatom a szállítási dátumomat?
Nem. Termékeinket nyáron vagy ősszel betakarítják. Megrendeléseit az év lehető legjobb idején nyújtjuk. Az őszi kézbesítés általában október 1 -jétől kezdődik.

Küldhetek izzókat és ültetést ajándékként?
Igen. Ha online fizet, és jelzi a személy címét, akkor gondoskodunk arról, hogy megrendelését időben és biztonságban szállítsák.

Kérdések megrendelése

Hogyan fizethetek a megrendelésemért?
Elfogadjuk a Visa, a MasterCard és az összeset Egyéb fizetési módszerek.

Számla kérdései

Készítenem kell egy fiókot?
Nem, a vásárláshoz nem kell fiókot hoznia. Befejezheti megrendelését vendégként.

Hogyan hozhatok létre fiókot?
Fiók létrehozásához egyszerűen lépjen a regisztrációs oldalra, és töltse ki adatait. Ha fiókja van, lehetővé teszi a megrendelések nyomon követését és a különleges ajánlatok fogadását.

Automatikusan létrehoz egy fiókot, amikor elhelyezem az első megrendelést?
Igen, egy fiókot automatikusan hozza létre az Ön számára, amikor az első megrendelést elhelyezi. E -mailt kap a jelszó beállításához, és hozzáférést kap a megrendelés előzményeihez és a jövőbeni előnyökhöz.

Visszatérés és visszatérítési kérdések

Hogyan adhatok vissza növényt vagy terméket?
Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a kapcsolattartó űrlapon keresztül. Kínálhatunk cserét vagy a visszatérítés- Ha alkalmazható, visszatérési címet kap. Győződjön meg arról, hogy a termék eredeti állapotában és csomagolásában van -e.

Mi a visszatérési politikája?
14 nappal a termék fogadása után van a vásárlás törlése után. A hozamok szállítási költségei az ügyfél felelőssége, kivéve, ha a tétel megsérül vagy helytelenül szállít.

Mennyi ideig tart a visszatérítés feldolgozása?
Miután megkaptuk a visszaküldött terméket, 10 munkanapon belül feldolgozzuk a visszatérítést. Ha még nem fizetett, akkor már nem kell fizetnie a megrendelésért.

Plantinformációk

Meddig maradhatnak a növények a csomagolásban a kézbesítés után?
Javasoljuk, hogy a növényeket a lehető leghamarabb ültesse. Ha ez nem lehetséges, akkor sötét és hűvös helyen tárolhatja őket.

Hogyan kell tárolni a növényeimet, ha nem tudom azonnal ültetni?
Javasoljuk, hogy tárolja őket egy hűvös, száraz helyen a közvetlen napfénytől távol, ideális esetben az eredeti csomagolásukban, amíg készen áll a ültetésére.