Resi e rimborsi

La nostra garanzia

Ogni bulbo Amarylia è coperto dalla nostra garanzia di fioritura 100 %. Amarylia è un marchio di Dutch-Bulbs B.V., membro della BKD, l'ente olandese di ispezione dei bulbi da fiore. Tutti i bulbi vengono controllati per qualità, taglia, salute e colore prima della spedizione: per questo possiamo garantire che i bulbi ordinati da noi fioriranno.

La garanzia copre:

  • Qualità: se i bulbi all'arrivo non rispettano i nostri standard.
  • Varietà: se la pianta fiorisce in una varietà diversa da quella ordinata.
  • Crescita: se avete seguito la nostra guida alla coltivazione ma il bulbo non cresce o non fiorisce.

In questi casi vi inviamo gratuitamente un bulbo sostitutivo o vi rimborsiamo. Scrivete a support@amarylia.com con il numero d'ordine e una foto.

Consegna danneggiata o errata

I bulbi sono prodotti vivi e molto raramente possono danneggiarsi nel trasporto. Se arrivano danneggiati, molli, marci o sbagliati, scriveteci entro 48 ore dalla consegna con il numero d'ordine e una foto del prodotto e dell'imballo. Vi invieremo gratuitamente un sostituto o vi rimborseremo.

I fiori possono differire leggermente dalle foto del sito: colori e forme variano un po' con la luce e le condizioni di coltivazione. Facciamo sempre del nostro meglio per mostrare ogni varietà come è davvero.

Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi del Codice del Consumo avete il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento, senza indicare il motivo. Comunicatecelo tramite la pagina contatti o via e-mail prima di rispedire. Le spese di restituzione sono a vostro carico, salvo prodotto danneggiato o errato.

Come restituire

  1. Scrivete a support@amarylia.com con il numero d'ordine e gli articoli da restituire.
  2. Confermiamo il reso e vi inviamo le istruzioni.
  3. Rispedite i prodotti nelle condizioni e nell'imballo originali all'indirizzo qui sotto.

Indirizzo per i resi

Dutch-Bulbs B.V. (Amarylia)
Carolus Clusiuslaan 3d
2215 RV Voorhout
Paesi Bassi

Quando ricevo il rimborso?

Al ricevimento del reso ve lo confermiamo via e-mail e rimborsiamo entro 10 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine. Se avete pagato con Klarna “paga dopo” e non avete ancora pagato, la fattura Klarna viene annullata.

Domande?

Siamo a disposizione: support@amarylia.com o +31 6 14358082 (lun–ven 9:00–18:00, sab 10:00–13:00).