Aiuto e FAQ

Domande di consegna

Dove consegni?
Spediamo in più di 30 paesi in tutta Europa. Espandiamo costantemente l'elenco dei paesi che noi consegnare a. Si prega di controllare l'elenco dei paesi qui.

Posso scegliere la mia data di consegna?
No. I nostri prodotti vengono raccolti durante l'estate o in autunno. Forniamo i tuoi ordini nel miglior periodo possibile dell'anno. La consegna autunnale di solito inizia dal 1 ° ottobre.

Posso inviare lampadine e pianta come regalo?
SÌ. Se paghi online e indichi l'indirizzo della persona, ci assicureremo che il tuo ordine venga consegnato tempestivamente e sicuro.

Ordinare domande

Come posso pagare per il mio ordine?
Accettiamo Visa, MasterCard e tutto Altri metodi di pagamento.

Domande sul conto

Devo creare un account?
No, non è necessario creare un account per effettuare un acquisto. Puoi completare il tuo ordine come ospite.

Come creo un account?
Per creare un account, vai semplicemente alla pagina di registrazione e compila i tuoi dettagli. Avere un account ti permetterà di monitorare i tuoi ordini e ricevere offerte speciali.

Creerai automaticamente un account quando effettuerò il mio primo ordine?
Sì, un account verrà creato automaticamente per te quando effettui il tuo primo ordine. Riceverai un'e -mail per impostare la password e ottenere l'accesso alla cronologia degli ordini e ai vantaggi futuri.

Domande di ritorno e rimborso

Come restituisco una pianta o un prodotto?
Si prega di contattarci tramite il modulo di contatto. Possiamo offrire una sostituzione o un rimborso. Se applicabile, ti verrà fornito un indirizzo di ritorno. Assicurarsi che il prodotto sia nella sua condizione e confezionamento originale.

Qual è la tua politica di restituzione?
Hai 14 giorni dopo aver ricevuto il prodotto per annullare l'acquisto. I costi di spedizione per i resi sono la responsabilità del cliente, a meno che l'articolo non sia danneggiato o consegnato in modo errato.

Quanto tempo ci vuole per elaborare un rimborso?
Una volta ricevuto il prodotto restituito, elaboreremo il rimborso entro 10 giorni lavorativi. Se non hai ancora pagato, non dovrai più pagare l'ordine.

Informazioni sulle piante

Per quanto tempo le piante possono rimanere nella confezione dopo la consegna?
Raccomandiamo di piantare le piante il prima possibile. Se non è possibile, puoi archiviarli in un posto buio e bello.

Come dovrei conservare le mie piante se non riesco a piantarle subito?
Ti consigliamo di conservarli in un luogo fresco e asciutto lontano dalla luce solare diretta, idealmente nella loro confezione originale fino a quando non sei pronto a piantarli.