Pomoc i FAQ

Pytania dostawy

Gdzie dostarczasz?
Wysyłamy do ponad 30 krajów w całej Europie. Ciągle poszerzamy listę krajów, które my dostarczyć do. Sprawdź listę krajów tutaj.

Czy mogę wybrać datę dostawy?
Nie. Nasze produkty są zbierane latem lub jesienią. Dostarczamy Twoje zamówienia o najlepszej porze roku. Jesienna dostawa zwykle rozpoczyna się od 1 października.

Czy mogę wysłać żarówki i sadzić jako prezent?
Tak. Jeśli zapłacisz online i wskażesz adres osoby, upewnimy się, że Twoje zamówienie zostanie dostarczone terminowo i bezpieczne.

Zamawianie pytań

Jak mogę zapłacić za moje zamówienie?
Akceptujemy Visa, MasterCard i wszystko inne metody płatności.

Pytania dotyczące konta

Czy muszę utworzyć konto?
Nie, nie musisz tworzyć konta, aby dokonać zakupu. Możesz wypełnić swoje zamówienie jako gość.

Jak utworzyć konto?
Aby utworzyć konto, po prostu przejdź do strony rejestracji i wypełnij swoje dane. Posiadanie konta pozwoli Ci śledzić zamówienia i otrzymywać oferty specjalne.

Czy automatycznie utworzysz konto, kiedy złożę pierwsze zamówienie?
Tak, konto zostanie automatycznie utworzone dla Ciebie po złożeniu pierwszego zamówienia. Otrzymasz wiadomość e -mail, aby skonfigurować hasło i uzyskać dostęp do historii zamówień i przyszłych korzyści.

Zwrot i zwrot pieniędzy

Jak zwrócić roślinę lub produkt?
Skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego. Możemy zaoferować zamiennik lub refundacja. Jeśli dotyczy, otrzymasz adres zwrotny. Upewnij się, że produkt jest w pierwotnym stanie i opakowaniu.

Jaka jest Twoja polityka zwrotu?
Masz 14 dni po otrzymaniu produktu, aby anulować zakup. Koszty wysyłki zwrotów są odpowiedzialnością klienta, chyba że przedmiot jest uszkodzony lub dostarczany nieprawidłowo.

Jak długo trwa przetworzenie zwrotu?
Po otrzymaniu zwróconego produktu przetworzymy Twój zwrot w ciągu 10 dni roboczych. Jeśli jeszcze nie zapłaciłeś, nie musisz już płacić za zamówienie.

Informacje o roślinach

Jak długo rośliny mogą pozostać w opakowaniu po dostawie?
Zalecamy sadzenie roślin tak szybko, jak to możliwe. Jeśli nie jest to możliwe, możesz przechowywać je w ciemnym i chłodnym miejscu.

Jak powinienem przechowywać moje rośliny, jeśli nie mogę ich sadzić od razu?
Zalecamy przechowywanie ich w chłodnym, suchym miejscu z dala od bezpośredniego światła słonecznego, idealnie w ich oryginalnym opakowaniu, dopóki nie będziesz gotowy do ich sadzenia.