Pomoc a FAQ

Otázky

Kde dodávaš?
Dodáme do viac ako 30 krajín v celej Európe. Neustále rozširujeme zoznam krajín, ktoré sme vydať. Skontrolujte zoznam krajín tu.

Môžem si zvoliť dátum dodania?
Nie. Naše výrobky sa zbierajú počas leta alebo na jeseň. Vaše objednávky dodávame v najlepšom možnom ročnom období. Jesenné doručenie sa zvyčajne začína od 1. októbra.

Môžem poslať žiarovky a vysadiť ako darček?
Áno. Ak platíte online a uvádzate adresu osoby, ubezpečíme sa, že vaša objednávka bude doručená včas a bezpečná.

Objednávanie otázok

Ako môžem zaplatiť za svoju objednávku?
Prijímame Visa, MasterCard a všetko Ostatné spôsoby platby.

Otázky týkajúce sa účtu

Potrebujem vytvoriť účet?
Nie, na nákup nemusíte vytvárať účet. Objednávku môžete vyplniť ako hosť.

Ako vytvorím účet?
Ak chcete vytvoriť účet, jednoducho prejdite na registračnú stránku a vyplňte svoje podrobnosti. Mať účet vám umožní sledovať vaše objednávky a prijímať špeciálne ponuky.

Pri zadávaní prvej objednávky automaticky vytvoríte účet?
Áno, účet sa automaticky vytvorí, keď zadáte svoju prvú objednávku. Dostanete e -mail na nastavenie hesla a získanie prístupu k histórii objednávky a budúcim výhodám.

Návrat a vrátenie otázok

Ako vrátim závod alebo produkt?
Kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného formulára. Môžeme ponúknuť náhradu alebo vrátenie. Ak je to možné, dostanete spiatočnú adresu. Uistite sa, že produkt je v pôvodnom stave a balení.

Aké sú vaše zásady návratnosti?
Máte 14 dní po prijatí produktu na zrušenie nákupu. Náklady na dopravu za výnosy sú zodpovednosťou zákazníka, pokiaľ položka nie je poškodená alebo doručená nesprávne.

Ako dlho trvá spracovanie vrátenia platby?
Akonáhle dostaneme vrátený produkt, budeme spracovať vašu náhradu do 10 pracovných dní. Ak ste ešte nezaplatili, už nebudete musieť platiť za objednávku.

Informácie o rastlinách

Ako dlho môžu rastliny zostať v obale po doručení?
Odporúčame výsadbu rastlín čo najskôr. Ak to nie je možné, môžete ich uložiť na tmavom a chladnom mieste.

Ako mám uložiť svoje rastliny, ak ich nemôžem okamžite vysadiť?
Odporúčame ich uložiť na chladnom a suchom mieste mimo priameho slnečného žiarenia, v ideálnom prípade v pôvodnom obale, až kým nebudete pripravení ich zasadiť.