Политика за поверителност

Тази политика обяснява какви лични данни събира Amarylia, когато посещавате www.amarylia.com, правите поръчка или се абонирате за нашите имейли, защо ги използваме и какви права имате. Обработваме личните данни в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (GDPR). Последна актуализация: октомври 2026 г.

Администратор на данните

Amarylia е марка на Dutch-Bulbs B.V., Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Нидерландия (номер в търговския регистър 93915667). Dutch-Bulbs B.V. е администратор на личните ви данни. Въпроси относно поверителността можете да изпращате на support@amarylia.com.

Какви данни събираме

• Данни за поръчката: име, адрес за фактуриране и доставка, имейл, телефон, поръчани продукти и статус на плащането. Не виждаме и не съхраняваме пълните данни на картата или банковата ви сметка; плащанията се обработват от нашите доставчици на платежни услуги.
• Данни за профила: ако създадете профил – данните ви за вход и историята на поръчките.
• Комуникация: съдържанието на имейли, форми за контакт и съобщения, които ни изпращате.
• Бюлетин: вашият имейл адрес и настройки на абонамента.
• Данни за устройството и използването: IP адрес, браузър, тип устройство, посетени страници и начин на използване на сайта, събрани чрез бисквитки и подобни технологии.

Защо използваме данните и на какво правно основание

• Обработка и доставка на поръчката, изпращане на известия за поръчката и доставката, обработка на връщания и гаранционни искания – изпълнение на договор.
• Отговаряне на вашите въпроси и обслужване на клиенти – изпълнение на договор или наш легитимен интерес да ви помогнем.
• Счетоводство и изпълнение на законови задължения, например данъчни – законово задължение.
• Предотвратяване на измами и защита на магазина – легитимен интерес.
• Измерване и подобряване на сайта и показване на подходяща реклама, например в Google, Facebook и Instagram – вашето съгласие чрез банера за бисквитки, което можете да оттеглите по всяко време.
• Изпращане на бюлетин – вашето съгласие или, ако вече сте наш клиент и не сте възразили, нашият легитимен интерес. Можете да се отпишете по всяко време.
• Покана да оцените поръчката си в Trustpilot – легитимен интерес. Можете да пренебрегнете или откажете поканата.

На кого предоставяме данни

Предоставяме данни само на партньори, които ни помагат да управляваме магазина, и само в необходимия обем:

• Shopify, който хоства онлайн магазина и касата (политика за поверителност на Shopify);
• доставчици на платежни услуги като Shopify Payments, PayPal и Klarna, които обработват плащането;
• куриери (DPD, UPS или PostNL), които получават вашето име, адрес и данни за контакт за доставката;
• Google (Analytics и Ads) и Meta (Facebook и Instagram) за статистика и реклама, само с вашето съгласие (политика за поверителност на Google);
• Trustpilot, който от наше име изпраща покани за оценка;
• нашия доставчик на имейл услуги за изпращане на бюлетина;
• държавни органи, ако законът ни задължава да предоставим данни.

Не продаваме личните ви данни.

Данни извън Европейския съюз

Някои доставчици, като Shopify, Google и Meta, могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство. В такъв случай разчитаме на гаранциите, изисквани от GDPR, като Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ или стандартните договорни клаузи на Европейската комисия.

Колко дълго съхраняваме данните

• Данни за поръчки и фактури: 7 години съгласно нидерландското данъчно законодателство.
• Данни за профила: докато профилът е активен или докато не поискате изтриването му.
• Съобщения до обслужването на клиенти: до 2 години след последния контакт.
• Данни за бюлетина: до отписването ви.
• Аналитични данни: според настройките на аналитичния инструмент, най-много 26 месеца.

Бисквитки и вашият избор

Функционалните бисквитки са необходими за работата на магазина и касата и не изискват съгласие. Аналитични и маркетингови бисквитки поставяме само ако ги приемете в банера за бисквитки. Можете да промените избора си по всяко време на страницата Your Privacy Choices или в настройките на браузъра.

Вашите права

Съгласно GDPR имате право на достъп до личните си данни, на коригирането или изтриването им, на ограничаване на обработването или възражение срещу него, на преносимост на данните и право да оттеглите съгласието си по всяко време. Можете да упражните правата си, като пишете на support@amarylia.com. Отговаряме в срок до един месец.

Ако не сте доволни от начина, по който обработваме данните ви, можете да подадете жалба до нидерландския орган за защита на данните (Autoriteit Persoonsgegevens) или до органа във вашата държава, в България – Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).

Сигурност

Сайтът и касата използват криптирана връзка (HTTPS), а ние защитаваме данните ви с подходящи технически и организационни мерки срещу загуба и неоторизиран достъп. В нашата компания достъп до данните на клиентите имат само служителите, които се нуждаят от тях за работата си.

Връзки към други сайтове

Нашият сайт и имейли може да съдържат връзки към други сайтове, като Trustpilot или Instagram. За тях важат собствените им политики за поверителност.

Промени в тази политика

Можем да актуализираме тази политика, когато се променят нашите услуги или законодателството. Важи версията, публикувана на тази страница.

Контакти

Dutch-Bulbs B.V. (Amarylia), Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Нидерландия
Имейл: support@amarylia.com · Телефон: +31 6 14358082