Връщане и възстановяване на суми
За всяка луковица амарилис от Amarylia важи нашата 100% гаранция за цъфтеж, а от покупката можете да се откажете до 14 дни след доставката. Ето как работи това.
Нашата гаранция за цъфтеж
Amarylia е марка на Dutch-Bulbs B.V., член на BKD – нидерландската инспекция за цветни луковици. Проверяваме ръчно всяка луковица (размер, твърдост и здраве) преди изпращане. Гаранцията важи, когато:
- Качество: луковиците не отговарят на нашите стандарти за качество при пристигането си.
- Сорт: растението цъфти като различен сорт от поръчания.
- Растеж: следвали сте нашите указания за засаждане и грижи, но луковицата не расте или не цъфти.
В тези случаи ви изпращаме безплатно заместваща луковица или възстановяваме сумата. Пишете на support@amarylia.com с номера на поръчката и снимка.
Повредена или грешна пратка
Луковиците са жива стока и понякога могат да се повредят при транспорта. Ако луковиците пристигнат повредени, меки, загнили или грешни, пишете ни до 48 часа след доставката с номера на поръчката и снимка на продуктите и опаковката. Ще ви изпратим безплатно замяна или ще възстановим сумата.
Цветовете може да изглеждат малко по-различно от снимките на сайта ни, тъй като цветовете и формите варират в зависимост от светлината и условията на отглеждане.
Право на отказ (14 дни)
Можете да се откажете от покупката без посочване на причина до 14 дни след получаване на поръчката. Уведомете ни чрез страницата за контакт или по имейл, преди да изпратите нещо обратно. Разходите за връщане са за ваша сметка, освен ако не сме ви изпратили повреден или грешен продукт. Поръчки, които още не са изпратени, могат да бъдат отказани безплатно.
Как да върнете продукт
- Пишете на support@amarylia.com с номера на поръчката и продуктите, които искате да върнете.
- Потвърждаваме връщането и ви изпращаме указания.
- Изпратете продуктите в оригинално състояние и опаковка на адрес: Dutch-Bulbs B.V. (Amarylia), Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Нидерландия.
Кога ще получа парите си обратно?
След като получим върнатите продукти, ще ви потвърдим по имейл и ще възстановим сумата до 10 работни дни по начина на плащане, използван при поръчката. Ако сте избрали Klarna „Плати по-късно“ и още не сте платили, фактурата от Klarna се анулира.
Имате въпроси?
Пишете на support@amarylia.com или се обадете на +31 6 14358082 (пон.–пет. 9:00–18:00, съб. 10:00–13:00, нидерландско време).