Help and FAQs

Doručovací otázky

Kam dodáváte?
Posíláme do více než 30 zemí po celé Evropě. Neustále rozšiřujeme seznam zemí, které my doručit. Podívejte se na seznam zemí zde.

Mohu si vybrat datum dodání?
Ne. Naše výrobky jsou sklizeny v létě nebo na podzim. Doručujeme vaše objednávky v nejlepší možné době roku. Podzimní dodávka obvykle začíná od 1. října.

Mohu posílat žárovky a rostlinu jako dárek?
Ano. Pokud platíte online a uvedete adresu osoby, zajistíme, aby vaše objednávka byla doručena včas a bezpečná.

Objednávání otázek

Jak mohu zaplatit za svou objednávku?
Přijímáme vízum, mastercard a všechny jiné metody plateb.

Otázky účtu

Musím si vytvořit účet?
Ne, nemusíte vytvářet účet pro nákup. Objednávku můžete dokončit jako host.

Jak vytvořím účet?
Chcete -li vytvořit účet, jednoduše přejděte na registrační stránku a vyplňte své údaje. Mít účet vám umožní sledovat vaše objednávky a přijímat speciální nabídky.

Vytvoříte si automaticky účet, když zadávám svou první objednávku?
Ano, účet bude pro vás automaticky vytvořen, když zadáte svou první objednávku. Obdržíte e -mail k nastavení hesla a získáte přístup k historii objednávky a budoucím výhodám.

Vrácení a vrácení otázek

Jak mohu vrátit rostlinu nebo produkt?
Kontaktujte nás prostřednictvím kontaktního formuláře. Můžeme nabídnout náhradu nebo a vrácení peněz. V případě potřeby vám bude poskytnuta zpáteční adresa. Zajistěte, aby byl produkt v původním stavu a obalu.

Jaká je vaše politika návratu?
Máte 14 dní po obdržení produktu, který zruší nákup. Náklady na přepravu za návratnost jsou odpovědností zákazníka, pokud není položka poškozena nebo doručena nesprávně.

Jak dlouho trvá zpracování vrácení peněz?
Jakmile obdržíme vrácený produkt, zpracujeme vaše vrácení peněz do 10 pracovních dnů. Pokud jste ještě neplatili, za objednávku už nebudete muset platit.

Informace o rostlinách

Jak dlouho mohou rostliny po porodu zůstat v obalu?
Doporučujeme výsadbu rostlin co nejdříve. Pokud to není možné, můžete je uložit na temném a chladném místě.

Jak bych měl ukládat své rostliny, pokud je nemohu hned zasadit?
Doporučujeme je skladovat na chladném a suchém místě daleko od přímého slunečního světla, ideálně do jejich původního obalu, dokud nebudete připraveni je zasadit.