Hilfe und FAQs

Fragen zur Lieferung

Wohin liefern Sie?
Wir versenden in mehr als 30 Länder in ganz Europa. Wir erweitern ständig die Liste der Länder, die wir anbieten liefern an. Bitte überprüfen Sie die Liste der Länder hier.

Kann ich meinen Liefertermin wählen?
Nein. Unsere Produkte werden im Sommer oder im Herbst geerntet. Wir liefern Ihre Bestellungen zur bestmöglichen Zeit des Jahres. Die Lieferung im Herbst beginnt in der Regel ab dem 1. Oktober.

Kann ich senden zwiebeln und als Geschenk pflanzen?
Ja. Wenn Sie online bezahlen und die Adresse der Person angeben, sorgen wir dafür, dass Ihre Bestellung pünktlich und sicher geliefert wird.

Bestellfragen

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard und alle andere Zahlungsmethoden.

Fragen zum Konto

Muss ich ein Konto erstellen?
Nein, Sie müssen kein Konto erstellen, um einen Kauf zu tätigen. Sie können Ihre Bestellung als Gast abschließen.

Wie erstelle ich ein Konto?
Um ein Konto zu erstellen, gehen Sie einfach auf die Registrierungsseite und geben Sie Ihre Daten ein. Mit einem Konto können Sie Ihre Bestellungen verfolgen und Sonderangebote erhalten.

Erstelle ich automatisch ein Konto, wenn ich meine erste Bestellung aufgegeben habe?
Ja, bei Ihrer ersten Bestellung wird automatisch ein Konto für Sie erstellt. Sie erhalten eine E-Mail, um Ihr Passwort einzurichten und Zugriff auf Ihre Bestellhistorie und zukünftige Vorteile zu erhalten.

Fragen zur Rückgabe und Rückerstattung

Wie kann ich eine Pflanze oder ein Produkt zurückgeben?
Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular. Wir können einen Ersatz oder eine anbieten Rückerstattung. Gegebenenfalls wird Ihnen eine Rücksendeadresse mitgeteilt. Stellen Sie sicher, dass sich das Produkt im Originalzustand und in der Originalverpackung befindet.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Sie haben 14 Tage nach Erhalt des Produkts Zeit, Ihren Kauf zu stornieren. Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder wurde falsch geliefert.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rückerstattung?
Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeiten. Wenn Sie noch nicht bezahlt haben, müssen Sie die Bestellung nicht mehr bezahlen.

Informationen zu Pflanzen

Wie lange sind die Pflanzen nach der Lieferung in der Verpackung haltbar?
Wir empfehlen, die Pflanzen so bald wie möglich zu pflanzen. Wenn dies nicht möglich ist, können Sie sie an einem dunklen und kühlen Ort aufbewahren.

Wie soll ich meine Pflanzen lagern, wenn ich sie nicht sofort pflanzen kann?
Wir empfehlen, sie an einem kühlen, trockenen Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung aufzubewahren, idealerweise in der Originalverpackung, bis Sie sie pflanzen möchten.