Rücksendung & Erstattung
Unsere Garantie
Auf jede Zwiebel von Amarylia geben wir unsere 100 % Blühgarantie. Amarylia ist eine Marke der Dutch-Bulbs B.V., Mitglied der BKD, der niederländischen Prüfstelle für Blumenzwiebeln. Alle Zwiebeln werden vor dem Versand auf Qualität, Größe, Gesundheit und Farbe geprüft – deshalb können wir garantieren, dass die bei uns bestellten Zwiebeln blühen.
Unsere Garantie umfasst:
- Qualität: wenn die Zwiebeln bei Ankunft nicht unseren Qualitätsstandards entsprechen.
- Sorte: wenn die Pflanze in einer anderen Sorte blüht als bestellt.
- Wachstum: wenn Sie unsere Pflanz- und Pflegeanleitung befolgt haben, die Zwiebel aber nicht wächst oder blüht.
In diesen Fällen senden wir kostenlos Ersatz oder erstatten den Betrag. Schreiben Sie an support@amarylia.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto.
Beschädigte oder falsche Lieferung
Zwiebeln sind lebende Produkte und können in seltenen Fällen auf dem Transport Schaden nehmen. Sollten Ihre Zwiebeln beschädigt, weich, faul oder falsch ankommen, schreiben Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto von Ware und Verpackung. Wir senden kostenlos Ersatz oder erstatten den Betrag.
Bitte beachten Sie: Blüten können von den Fotos auf unserer Website leicht abweichen, da Farbe und Form je nach Licht und Wachstumsbedingungen variieren. Wir bemühen uns, jede Sorte so zu zeigen, wie sie wirklich aussieht.
Widerrufsrecht (14 Tage)
Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Teilen Sie uns dies bitte über unsere Kontaktseite oder per E-Mail mit, bevor Sie etwas zurücksenden. Die Rücksendekosten tragen Sie, außer wir haben eine beschädigte oder falsche Ware geliefert.
So senden Sie zurück
- Schreiben Sie an support@amarylia.com mit Ihrer Bestellnummer und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten.
- Wir bestätigen die Rücksendung und senden Ihnen die Rücksendeanleitung.
- Senden Sie die Ware in Originalzustand und -verpackung an die unten stehende Adresse.
Rücksendeadresse
Dutch-Bulbs B.V. (Amarylia)
Carolus Clusiuslaan 3d
2215 RV Voorhout
Niederlande
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, bestätigen wir dies per E-Mail und erstatten den Betrag innerhalb von 10 Werktagen über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart. Haben Sie mit Klarna auf Rechnung bezahlt und noch nicht überwiesen, wird Ihre Klarna-Rechnung storniert.
Fragen?
Wir helfen gern. Schreiben Sie an support@amarylia.com oder rufen Sie an unter +31 6 14358082 (Mo–Fr 9:00–18:00 Uhr, Sa 10:00–13:00 Uhr).