Aide et FAQ

Questions fréquemment posées (FAQ)

Questions de livraison
Où livrez-vous?
Nous expédions dans plus de 30 pays à travers l'Europe. Nous élargissons constamment la liste des pays auxquels nous livrons. Veuillez vérifier la liste des pays ici.

Puis-je choisir ma date de livraison?
Non. Nos produits sont récoltés pendant l'été ou en automne. Nous livrons vos commandes au meilleur moment possible de l'année. La livraison d'automne commence généralement au 20 septembre.

Puis-je envoyer des ampoules et des plantes en cadeau?
Oui. Si vous payez en ligne et indiquez l'adresse de la personne, nous nous assurerons que votre commande sera livrée en temps opportun et en sécurité.

Questions de commande
Comment puis-je payer ma commande?
Nous acceptons Visa, MasterCard et toutes les méthodes de paiement locales.

Questions de compte
Dois-je créer un compte?
Non.

Comment créer un compte?
Allez pour créer une page d'enregistrement de compte.

Allez-vous créer automatiquement un compte lorsque je passerai ma première commande?
Oui.

Informations sur les plantes
Combien de temps les plantes peuvent-elles rester dans l'emballage après la livraison?
Nous vous recommandons de planter les plantes dès que possible. Si ce n'est pas possible, vous pouvez les stocker dans un endroit sombre et frais.