Retours et remboursements

Politique de retour et de remboursement

Conditions générales

En raison de la nature de nos activités et de nos produits que nous vendons, il arrive parfois que les ampoules et les plantes arrivent endommagées, pourries ou contaminées. Si cela se produit, veuillez nous contacter immédiatement, et nous serons heureux d'envoyer un remplacement gratuit ou de vous offrir un remboursement.

Les plantes ne semblent pas toujours identiques aux photographies de notre site Web, mais nous faisons de notre mieux pour s'approvisionner les plantes aussi similaires que possible à celles photographiées.

 

Le droit de retrait

Par défaut, tous les produits que vous achetez en ligne sont soumis à une période de 14 jours après avoir reçu les produits, dans lesquels vous pouvez annuler l'achat. C'est ce qu'on appelle le droit de retrait. Les frais d'expédition pour le retour de votre commande sont pour votre propre compte. Vous pouvez retourner votre commande sans donner de raison, tant que cela se fait dans les 14 jours. Veuillez nous envoyer un message via le formulaire de contact.

Comment revenir

Si les produits ne correspondent pas à vos attentes, veuillez nous contacter via le formulaire de contact. Nous pouvons offrir une compensation sous forme d'un nouveau produit ou en retournant votre argent.

Pour les articles qui peuvent être retournés, vous recevrez une adresse. Veuillez noter que vous êtes responsable du retour des marchandises dans leur état d'origine et leur emballage. Le client est responsable des coûts de retour des articles, sauf si nous avons par erreur livré l'article ou si l'article a été endommagé. Vous obtiendrez votre argent dès que les marchandises livrées sont en notre possession.

Adresse de retour

Bulbs néerlandais B.V.

Carolus Clusiuslaan 3d

2215 RV

Voorhout

Les Pays-Bas

Quand nous remboursons-nous

Une fois que nous vous avons informé du traitement du retour par e-mail et que nous sommes en possession de votre colis, nous vous rembourserons dans les 10 jours ouvrables. Si vous n'aviez pas encore payé, vous n'avez plus à payer ce montant.

Des questions fréquemment posées sur notre politique de retour et de remboursement.

Quelle est la qualité de vos ampoules de fleurs?

Bulbs néerlandais B.V. est membre du BKD et fait donc partie des meilleurs fournisseurs d'ampoules et de vivaces aux Pays-Bas. Toutes les bulbes de fleurs et les vivaces que nous livrons sont de si haute qualité que nous donnons à nos clients une garantie de floraison à 100%. Les ampoules sont évaluées pour la qualité et l'exactitude des couleurs, la taille et la santé, entre autres. De cette façon, nous pouvons vous garantir que les ampoules de fleurs que vous commandez sur Amarylia.com fleuriront.