Help en veelgestelde vragen
Leveringsvragen
Waar bezorg je?
We verzenden naar meer dan 30 landen in Europa. We breiden constant de lijst uit van landen die we leveren aan. Controleer de lijst met landen hier.
Kan ik mijn leverdatum kiezen?
Nee. Onze producten worden geoogst in de zomer of in de herfst. Wij leveren uw bestellingen op de best mogelijke tijd van het jaar. De levering van de herfst begint meestal vanaf 1 oktober.
Kan ik bollen en planten als cadeau sturen?
Ja. Als u online betaalt en het adres van de persoon aangeeft, zullen we ervoor zorgen dat uw bestelling tijdig en veilig wordt afgeleverd.
Het bestellen van vragen
Hoe kan ik betalen voor mijn bestelling?
We accepteren Visa, MasterCard en zo Andere betaalmethoden.
Accountvragen
Moet ik een account aanmaken?
Nee, u hoeft geen account aan te maken om een aankoop te doen. U kunt uw bestelling als gast voltooien.
Hoe maak ik een account aan?
Ga gewoon naar de registratiepagina om een account aan te maken en vul uw gegevens in. Met een account kunt u uw bestellingen bijhouden en speciale aanbiedingen ontvangen.
Gaat u automatisch een account aanmaken wanneer ik mijn eerste bestelling plaats?
Ja, een account wordt automatisch voor u aangemaakt wanneer u uw eerste bestelling plaatst. U ontvangt een e -mail om uw wachtwoord in te stellen en toegang te krijgen tot uw bestelgeschiedenis en toekomstige voordelen.
Retourneren en terugbetalen vragen
Hoe retourneer ik een plant of product?
Neem contact met ons op via het contactformulier. We kunnen een vervanging of een terugbetaling. Indien van toepassing krijgt u een retouradres. Zorg ervoor dat het product zich in zijn oorspronkelijke staat en verpakking bevindt.
Wat is uw retourbeleid?
U hebt 14 dagen na ontvangst van het product om uw aankoop te annuleren. Verzendkosten voor retouren zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij het artikel onjuist is beschadigd of geleverd.
Hoe lang duurt het om een terugbetaling te verwerken?
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen, verwerken we uw terugbetaling binnen 10 werkdagen. Als u nog niet hebt betaald, hoeft u de bestelling niet meer te betalen.
Planteninformatie
Hoe lang kunnen de planten na de bevalling in de verpakking blijven?
We raden aan om de planten zo snel mogelijk te planten. Als het niet mogelijk is, kunt u ze opslaan op een donkere en koele plek.
Hoe moet ik mijn planten opslaan als ik ze niet meteen kan planten?
We raden aan om ze op te slaan in een koele, droge plek weg van direct zonlicht, idealiter in hun oorspronkelijke verpakking totdat je klaar bent om ze te planten.