Devoluções e reembolsos
Cada bolbo de amarílis da Amarylia está coberto pela nossa garantia de floração de 100%, e pode exercer o direito de livre resolução no prazo de 14 dias após a entrega. Veja como funciona.
A nossa garantia de floração
A Amarylia é uma marca da Dutch-Bulbs B.V., membro do BKD, o serviço neerlandês de inspeção de bolbos de flor. Cada bolbo é verificado à mão (calibre, firmeza e sanidade) antes do envio. A garantia aplica-se quando:
- Qualidade: os bolbos não cumprem os nossos padrões de qualidade à chegada.
- Variedade: a planta floresce como uma variedade diferente da encomendada.
- Crescimento: seguiu as nossas instruções de plantação e cuidados, mas o bolbo não cresce ou não floresce.
Nestes casos enviamos gratuitamente um bolbo de substituição ou reembolsamos. Escreva para support@amarylia.com com o número da encomenda e uma fotografia.
Entrega danificada ou incorreta
Os bolbos são produtos vivos e podem ocasionalmente danificar-se no transporte. Se os bolbos chegarem danificados, moles, podres ou incorretos, escreva-nos no prazo de 48 horas após a entrega com o número da encomenda e uma fotografia dos produtos e da embalagem. Enviamos gratuitamente uma substituição ou reembolsamos.
As flores podem diferir ligeiramente das fotografias do nosso site, porque as cores e as formas variam com a luz e as condições de cultivo.
Direito de livre resolução (14 dias)
Pode resolver a compra no prazo de 14 dias após receber a encomenda, sem indicar o motivo. Informe-nos através da nossa página de contactos ou por e-mail antes de devolver o que quer que seja. Os portes de devolução são por sua conta, exceto se lhe tivermos enviado um artigo danificado ou incorreto. As encomendas ainda não enviadas podem ser canceladas gratuitamente.
Como devolver um artigo
- Escreva para support@amarylia.com com o número da encomenda e os artigos que quer devolver.
- Confirmamos a devolução e enviamos as instruções.
- Devolva os produtos no estado e na embalagem originais para: Dutch-Bulbs B.V. (Amarylia), Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Países Baixos.
Quando recebo o reembolso?
Quando recebermos a devolução, confirmamos por e-mail e reembolsamos no prazo de 10 dias úteis, através do método de pagamento utilizado na encomenda. Se escolheu Klarna “pagar mais tarde” e ainda não pagou, a sua fatura Klarna é anulada.
Dúvidas?
Escreva para support@amarylia.com ou ligue para +31 6 14358082 (segunda a sexta 9h00–18h00, sábado 10h00–13h00).