Ajuda e perguntas frequentes

Perguntas de entrega

Onde você entrega?
Enviamos para mais de 30 países em toda a Europa. Estamos constantemente expandindo a lista de países que nós entregar para. Por favor, verifique a lista de países aqui.

Posso escolher minha data de entrega?
Não. Nossos produtos são colhidos durante o verão ou no outono. Entregamos seus pedidos na melhor época possível do ano. A entrega do outono geralmente começa a partir de 1º de outubro.

Posso enviar lâmpadas e plantar como presente?
Sim. Se você pagar on -line e indicar o endereço da pessoa, garantiremos que seu pedido seja entregue oportuno e seguro.

Pedidos de perguntas

Como posso pagar pelo meu pedido?
Aceitamos Visa, MasterCard e tudo Outros métodos de pagamento.

Perguntas da conta

Eu preciso criar uma conta?
Não, você não precisa criar uma conta para fazer uma compra. Você pode concluir seu pedido como convidado.

Como faço para criar uma conta?
Para criar uma conta, basta acessar a página de registro e preencher seus detalhes. Ter uma conta permitirá que você rastreie seus pedidos e receba ofertas especiais.

Você criará automaticamente uma conta quando eu fizer meu primeiro pedido?
Sim, uma conta será criada automaticamente para você quando você fizer seu primeiro pedido. Você receberá um email para configurar sua senha e obter acesso ao histórico do seu pedido e benefícios futuros.

Perguntas de retorno e reembolso

Como faço para devolver uma planta ou produto?
Entre em contato conosco através do formulário de contato. Podemos oferecer um substituto ou um reembolso. Se aplicável, você receberá um endereço de retorno. Verifique se o produto está em sua condição e embalagem originais.

Qual é a sua política de retorno?
Você tem 14 dias após receber o produto para cancelar sua compra. Os custos de envio para devoluções são de responsabilidade do cliente, a menos que o item seja danificado ou entregue incorretamente.

Quanto tempo leva para processar um reembolso?
Depois de recebermos o produto devolvido, processaremos seu reembolso em 10 dias úteis. Se você ainda não pagou, não precisará mais pagar pelo pedido.

Informação das plantas

Quanto tempo as plantas podem permanecer na embalagem após a entrega?
Recomendamos plantar as plantas o mais rápido possível. Se não for possível, você pode armazená -los em um lugar escuro e frio.

Como devo armazenar minhas plantas se não conseguir plantá -las imediatamente?
Recomendamos armazená -los em um local fresco e seco, longe da luz solar direta, idealmente em suas embalagens originais até que você esteja pronto para plantá -los.