Pomoč in pogosta vprašanja

Vprašanja o dostavi

Kje dostavite?
Pošiljamo v več kot 30 držav po Evropi. Nenehno širimo seznam držav, ki jih mi dostavite. Preverite seznam držav tukaj.

Ali lahko izberem datum dostave?
Ne. Naši izdelki so nabrani poleti ali jeseni. Naročila dostavimo v najboljšem možnem letnem času. Jesenska dostava se običajno začne od 1. oktobra.

Ali lahko kot darilo pošljem čebulice in posadim?
DA. Če plačujete prek spleta in navedete naslov osebe, bomo poskrbeli, da bo vaše naročilo pravočasno in varno dostavljeno.

Vprašanja za naročanje

Kako lahko plačam za svoje naročilo?
Sprejemamo vizum, mastercard in vse druge načine plačila.

Vprašanja o računu

Ali moram ustvariti račun?
Ne, za nakup vam ni treba ustvariti računa. Naročilo lahko dokončate kot gost.

Kako ustvarim račun?
Če želite ustvariti račun, preprosto pojdite na stran za registracijo in izpolnite svoje podatke. Če imate račun, vam bo omogočil sledenje naročil in prejemanje posebnih ponudb.

Ali boste samodejno ustvarili račun, ko bom oddal prvo naročilo?
Da, račun bo samodejno ustvarjen za vas, ko boste oddali prvo naročilo. Prejeli boste e -poštno sporočilo, da nastavite geslo in dobite dostop do zgodovine naročil in prihodnjih ugodnosti.

Vprašanja o vračilu in vračilu

Kako vrnem rastlino ali izdelek?
Prosimo, kontaktirajte nas prek kontaktnega obrazca. Lahko ponudimo zamenjavo ali a povračilo. Če je primerno, vam bo na voljo povratni naslov. Prepričajte se, da je izdelek v prvotnem stanju in embalaži.

Kakšna je vaša politika vračanja?
Imate 14 dni po prejemu izdelka za preklic nakupa. Stroški pošiljanja za donosnost so odgovornost stranke, razen če je izdelek poškodovan ali dostavljen napačno.

Koliko časa traja, da obdelamo vračilo?
Ko prejmemo vrnjen izdelek, bomo vaše vračilo obdelali v 10 delovnih dneh. Če še niste plačali, vam ne bo treba več plačati za naročilo.

Informacije o rastlinah

Kako dolgo lahko rastline po dostavi ostanejo v embalaži?
Priporočamo, da čim prej posadite rastline. Če ni mogoče, jih lahko shranite na temnem in hladnem mestu.

Kako naj shranim svoje rastline, če jih ne morem takoj posaditi?
Priporočamo, da jih shranite na hladnem, suhem mestu stran od neposredne sončne svetlobe, v idealnem primeru v originalni embalaži, dokler jih ne želite posaditi.