Returer och återbetalning

Varje amaryllislök från Amarylia omfattas av vår 100 % blomningsgaranti, och du kan ångra ditt köp inom 14 dagar efter leverans. Så här fungerar det.

Vår blomningsgaranti

Amarylia är ett varumärke för Dutch-Bulbs B.V., medlem i BKD, den nederländska kontrollmyndigheten för blomsterlökar. Varje lök kontrolleras för hand (storlek, fasthet och hälsa) innan den skickas. Garantin gäller när:

  • Kvalitet: lökarna inte uppfyller våra kvalitetskrav vid leverans.
  • Sort: växten blommar som en annan sort än den du beställde.
  • Tillväxt: du har följt våra planterings- och skötselråd, men löken växer inte eller blommar inte.

I dessa fall skickar vi en ny lök utan kostnad eller betalar tillbaka. Mejla support@amarylia.com med ordernummer och ett foto.

Skadad eller felaktig leverans

Lökar är levande produkter och kan ibland skadas under transporten. Om dina lökar kommer fram skadade, mjuka, ruttna eller felaktiga, mejla oss inom 48 timmar efter leverans med ordernummer och ett foto av produkterna och förpackningen. Vi skickar ersättning utan kostnad eller betalar tillbaka.

Blommorna kan skilja sig något från bilderna på vår webbplats, eftersom färg och form varierar med ljus och odlingsförhållanden.

Ångerrätt (14 dagar)

Du kan ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du tagit emot beställningen, utan att ange skäl. Meddela oss via vår kontaktsida eller per e-post innan du skickar tillbaka något. Returfrakten betalar du, om vi inte har skickat en skadad eller felaktig vara. Beställningar som inte har skickats kan avbrytas kostnadsfritt.

Så returnerar du en vara

  1. Mejla support@amarylia.com med ordernummer och vilka varor du vill returnera.
  2. Vi bekräftar returen och skickar instruktioner.
  3. Skicka tillbaka produkterna i ursprungligt skick och förpackning till: Dutch-Bulbs B.V. (Amarylia), Carolus Clusiuslaan 3D, 2215 RV Voorhout, Nederländerna.

När får jag pengarna tillbaka?

När vi har tagit emot returen bekräftar vi det via e-post och betalar tillbaka inom 10 arbetsdagar till det betalningssätt du använde. Har du valt Klarna ”betala senare” och inte betalat ännu, makuleras din Klarna-faktura.

Frågor?

Mejla support@amarylia.com eller ring +31 6 14358082 (måndag–fredag 9.00–18.00, lördag 10.00–13.00).