Hjälp och vanliga frågor

Leveransfrågor

Var levererar du?
Vi skickar till mer än 30 länder i hela Europa. Vi utvidgar ständigt listan över länder som vi fördriva till. Kontrollera listan över länder här.

Kan jag välja mitt leveransdatum?
Nej. Våra produkter skördas under sommaren eller på hösten. Vi levererar dina beställningar på bästa möjliga tid på året. Höstleverans börjar vanligtvis från och med den 1 oktober.

Kan jag skicka glödlampor och plantera som en gåva?
Ja. Om du betalar online och anger personens adress kommer vi att se till att din beställning kommer att levereras i rätt tid och säker.

Beställningsfrågor

Hur kan jag betala för min beställning?
Vi accepterar visum, mastercard och allt Andra betalningsmetoder.

Kontofrågor

Behöver jag skapa ett konto?
Nej, du behöver inte skapa ett konto för att göra ett köp. Du kan slutföra din beställning som gäst.

Hur skapar jag ett konto?
För att skapa ett konto, gå bara till registreringssidan och fyll i dina uppgifter. Att ha ett konto gör att du kan spåra dina beställningar och få specialerbjudanden.

Kommer du automatiskt att skapa ett konto när jag gör min första beställning?
Ja, ett konto skapas automatiskt åt dig när du gör din första beställning. Du kommer att få ett e -postmeddelande för att ställa in ditt lösenord och få tillgång till din orderhistorik och framtida fördelar.

Retur- och återbetalningsfrågor

Hur returnerar jag en växt eller en produkt?
Kontakta oss via kontaktformuläret. Vi kan erbjuda en ersättare eller en återbetalning. Om tillämpligt kommer du att få en returadress. Se till att produkten är i sitt ursprungliga skick och förpackning.

Vad är din returpolicy?
Du har 14 dagar efter att ha fått produkten för att avbryta ditt köp. Fraktkostnader för avkastning är kundens ansvar, såvida inte artikeln skadas eller levereras felaktigt.

Hur lång tid tar det att behandla återbetalning?
När vi har fått den returnerade produkten kommer vi att behandla din återbetalning inom tio arbetsdagar. Om du inte har betalat ännu behöver du inte betala för beställningen längre.

Växter information

Hur länge kan växterna stanna i förpackningen efter leveransen?
Vi rekommenderar att du planterar växterna så snart som möjligt. Om det inte är möjligt kan du lagra dem på en mörk och cool plats.

Hur ska jag lagra mina växter om jag inte kan plantera dem direkt?
Vi rekommenderar att du lagrar dem på en sval, torr plats bort från direkt solljus, helst i deras ursprungliga förpackningar tills du är redo att plantera dem.